Identifier
Données désagrégées et savoirs locaux révèlent qui est moins bien servi. Moyenne globale ne suffit pas. [2] [3]
Agir sur les obstacles
Transport, coût, langue, handicap et confiance influencent l’accès. Adapter service et information réduit les barrières. [1] [4]
Associer
Participation des communautés améliore pertinence et légitimité. Elle ne remplace pas responsabilité des institutions. [1] [2]
Rendre compte
Objectifs, budgets et résultats doivent être publiés. Évaluation et recours permettent de corriger une politique inéquitable. [2] [3] [4]